Preguntas frecuentes
Somos una tienda online colombiana dedicada a traer los mejores pines y accesorios de estilo Kawaii. Nos apasiona ofrecer productos únicos que añaden un toque de alegría y personalidad a tu outfit diario.
Actualmente operamos de forma 100% virtual para poder ofrecerte una mayor variedad de diseños a precios competitivos. Realizamos envíos rápidos y seguros a todas las ciudades de Colombia.
¡Sí! Todas las fotos de nuestra web son de productos reales tomadas por nuestro equipo. Ten en cuenta que los colores pueden tener leves variaciones dependiendo del brillo y la configuración de tu pantalla.
Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp oficial haciendo clic en el botón flotante de la página, o enviarnos un correo electrónico a hola@katepin.com. Estamos siempre atentos para ayudarte.
¡Claro que sí! Tenemos precios especiales para compras por volumen. Si estás interesado en vender nuestros pines, contáctanos por WhatsApp para enviarte nuestro catálogo mayorista.
Es muy fácil: elige tus pines favoritos, añádelos al carrito y haz clic en "Finalizar Compra". Luego completa tus datos de envío y elige tu método de pago preferido para completar la orden.
No es obligatorio crear una cuenta, puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, tener una cuenta te permite guardar favoritos y ver el historial de tus pedidos anteriores.
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Te recomendamos comunicarte inmediatamente con nosotros por WhatsApp indicando tu número de orden para realizar cualquier cambio.
¡Sí! Solemos compartir cupones especiales en nuestras redes sociales y boletines. Te invitamos a seguirnos en Instagram para estar al tanto de todas nuestras promociones y lanzamientos.
Para tu comodidad aceptamos Nequi, Daviplata y transferencias directas desde cualquier banco. Próximamente estaremos integrando pasarelas para pagos con tarjeta de crédito y PSE.
Una vez realices la transferencia, envíanos el comprobante por WhatsApp junto con tu número de orden. Validaremos el pago en minutos y procederemos con el alistamiento de tu paquete.
Totalmente. Al manejar transferencias directas a nuestras cuentas oficiales, tu dinero está seguro. KatePin es una marca registrada y con cientos de clientes satisfechos en todo el país.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional. Las ciudades principales como Bogotá o Medellín suelen recibir sus pedidos en aproximadamente 48 horas.
En cuanto tu paquete sea entregado a la transportadora, te enviaremos el número de guía por correo y WhatsApp. Con este número podrás seguir la ubicación de tus pines en tiempo real.
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega adicionales. Si no logran entregarlo, el paquete será devuelto a nuestra oficina y coordinaremos contigo un nuevo envío.
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional donde las empresas de mensajería tengan cobertura. Si tienes dudas sobre tu zona, consúltanos por WhatsApp antes de comprar.